Уважаемые посетители сайта!
Поступающие обращения рассматриваются в соответствии с:
- Законом Нижегородской области №124-З от 07.09.2007 «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»
и нормативными правовыми актами Нижегородской области.
Наряду с установленным Федеральным законом порядком подачи обращений граждан обращение может быть передано телеграммой или факсимильной связью, подано в письменной форме непосредственно должностным лицам государственных органов либо органов местного самоуправления при проведении ими информационных, иных публичных мероприятий с участием населения, а также направлено в форме электронного документа.
Подтверждение регистрации письменных обращений граждан
1. По просьбе гражданина уполномоченное лицо (должностное лицо), принявшее письменное обращение на личном приеме, обязано удостоверить своей подписью на втором предоставленном гражданином экземпляре обращения факт принятия обращения с указанием даты, занимаемой должности, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
2. Гражданин вправе получить устную, в том числе по телефону, информацию о факте получения и регистрации его письменного обращения и о том, какому должностному лицу поручено его рассмотрение. Если обращение адресовано должностному лицу, полномочия которого прекращены, то оно рассматривается должностным лицом, на которое возложено осуществление указанных полномочий.
Письменное обращение, поступившее в адрес Учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Личный прием граждан в МБДОУ «Детский сад № 11 "Россияночка" осуществляется по адресу ул. Литературная, 26а
Бутрина Наталья Юрьевна - заведующий
Консультации по общим вопросам:
время приема: понедельник с 8.00 до 12.00
среда с 13.00 до 17.00
Приём путевок:
время приёма: понедельник с 9.00 до 12.00 (по записи), среда с 13.00 до 16.00 (по записи)
место приема: кабинет заведующей, 2 этаж
Предварительная запись по телефону +7(831)274-62-66
Филкова Анна Владимировна - заместитель заведующего
Время приема: четверг с 14.00 до 16.00
место приема: кабинет заместителя заведующего, 2 этаж
Правом на первоочередной личный прием обладают:
1) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий, члены их семей, члены семей погибших (умерших) ветеранов и инвалидов боевых действий;
2) инвалиды I группы и их опекуны; родители, опекуны и попечители детей-инвалидов;
3) беременные женщины;
4) родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет;
5) иные категории граждан в соответствии с частью 7 статьи 13 Федерального закона.
Согласно действующему законодательству (Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ) ответ на обращение не дается, в случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;
- в случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Заранее благодарим за вежливость и корректность.
Также Вы можете обратиться лично, по электронной почте или телефону:
603011, г. Нижний Новгород, ул. Литературная, д. 26 а,
понедельник с 8.00 до 12.00
среда с 13.00 до 17.00
Контактные данные:
Телефон: +7(831)274-62-66, 274-60-94
Email: ds11_nn@mail.52gov.ru
Сведения об обращениях граждан:
Сведения об обращениях граждан на май 2024 год:
Жалобы - 1, вопросы - 9, предложения - 0, иное - 2
Поля формы, отмеченные символом [*], являются обязательными для заполнения.
Заполните электронную формуО ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в МБДОУ "Детский сад 11 "Россияночка", Вы узнаете по телефону или электронной почте.
Публикация персональных данных, в том числе фотографий, производится в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 г.